ドコモには海外でネットを使うには、２つの種類のオプションがあって、１つは「海外パケ・ホーダイ」というものと、もう１つは今回取り上げる「パケットパック海外オプション」というものです。
海外パケ・ホーダイは、１日最大２９８０円で使える（２４．４ＭＢまでなら１９８０円／日）オプションで、これは（ドコモ携帯の申込時に確か自動でついてくる）WorldWingに契約していれば、海外で携帯電話の設定から「データローミング」をＯＮにするだけで使えるようになります。
ところが「パケットパック海外オプション」の方では、ドコモが便利と謳っているネット利用の「自動停止」の機能で、おもわぬトラブルに見舞われることがあります。今回はそんな海外での「パケットパック海外オプション」利用時のトラブル回避の方法を説明します。
問題が出ることがある「パケットパック海外オプション」
問題なのは利用期限が過ぎると、インターネット接続が勝手に遮断されてしまう「パケットパック海外オプション」のほう。何が問題かと言うと、頻繁に海外に行く人のケースで、新しい国に着いて、いざGrabや地図を使おうとしたところ、電波は拾っているのにインターネットに一切繋げられなくなっていることに気がつくという現象に見舞われることがあります。
こうなると、筆者の場合、ドコモのカスタマーセンターに電話しても（機内モードになっていないかなど）全く要領を得ない回答しかしてもらえず、携帯電話の電源を入れ直す作業に誘導され、体よく電話を切らなくてはならない状況に持っていかれてしまって、「またなにかあればもう一度ご連絡し直して下さい」という、結局その担当者が自分で対応するのを放棄したいだけなのかと思わせるような、なんとも責任感の無い対応しかしれもらえませんでした。
何が原因？
海外での貴重な時間を使い、いろいろ調べまくった挙げ句に、データローミング下でインターネット接続を復活させることができたので、メモを残しておきます。
原因は「パケットパック海外オプション」だった！
「パケットパック海外オプション」を利用していて海外で利用期限が切れた場合、高額な料金の請求を避けるためと称して、インターネット接続が遮断されます。そして利用を継続するには、アプリか専用のウエブサイトから利用の再開（買い直し）をする必要があるわけですが、海外で利用が遮断されて、すぐ別の国で利用再開をしようとすると、そのアプリも専用ページもまったく開くことができなくなって、結果的に利用再開ができなくなるとう不具合が起こる場合があります。
この状態でドコモのサポートに海外から電話しても、時間ばかり無駄に浪費させられて、まず解決しません。
ネット接続の復旧方法
こんな状況になってしまった場合、筆者がなんとかデータローミング下でネット接続を再開できた手順を説明します。
まずは状態をチェックする
ネットをWiFi以外で利用できない理由が、基本的な自分のエラーやミスで利用できなくなっていることもあるので、以下を先ずチェックしてください。下記に該当する場合は自己解決してください、
- そもそも携帯の電源が入っているか
- 機内モードになっていないか
- データローミングがＯＦＦになっていないか
- 海外でパケット通信ができるように事前に契約をしてきたか
- 利用開始の手続きをしたか（「パケットパック海外オプション」は利用開始の操作が必要）
- 現地の電話会社がパケット通信に対応しているか
- 携帯が4Gや5G、LTEなどをちゃんとつかんでいるか
- 圏外や電波が極端に弱いところに自分がいないか
WiFiが使えるところを探す
基本的なエラーではないことを確認したら、フリーのWiFiでもホテルのWiFiでもなんでも良いので、まずはWiFiでネットが使える場所へ行きます。
myDocomoを開く
ドコモのユーザー専用ページ「myDocomo（https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/）」をウエブブラウザで開き、ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
現在契約中の内容を表示させて「パケットパック海外オプション」を探す
myDocomoにログインして、現在契約中のサービスの中から「パケットパック海外オプション」を探して下さい。見つかったら、「パケットパック海外オプション」の契約を解除します！！
すると、WorldWingの「海外パケ・ホーダイ」が使える状態になるはずです。
これで、一応WiFiが無くてもデータローミングだけでインターネットが使えるようになっているはずですので、WiFiを切ってネットに繋がるか試してみてください。
安いオプションで使いたいなら再度契約
この状態だと１日最大２９８０円かかるので、安い「パケットパック海外オプション」を再度利用したいのであれば、myDocomoからサービスの契約をしなおして、開始の設定をすれば良いですが、このトラブルに見舞われると貴重な時間を浪費することになりますので、利用の再開は十分に考えてからにすることをお勧めします。
